Najtańsza rezerwacja nie zawsze pochodzi ze strony hotelu, a największy wolumen z OTA nie zawsze daje najlepszy wynik. O opłacalności kanału decydują nie tylko prowizje, lecz także rabaty, koszty kampanii, programów lojalnościowych, obsługi technologii oraz pozyskania i utrzymania gościa.

Do tego zmienia się sposób wyszukiwania hoteli. Goście korzystają z map, opinii, mediów społecznościowych oraz narzędzi AI, które porównują obiekty i podpowiadają konkretne oferty. Hotel musi więc kontrolować nie tylko cenę i dostępność, ale również jakość danych oraz treści, na podstawie których jest oceniany i rekomendowany.

Podczas szkolenia uczestnicy sprawdzą:

• jak policzyć całkowity koszt pozyskania rezerwacji;
• jak porównywać rentowność sprzedaży bezpośredniej i OTA;
• kiedy walczyć o direct, a kiedy świadomie wykorzystać zasięg pośrednika;
• jak rabaty, programy lojalnościowe i kampanie wpływają na Net RevPAR;
• które elementy strony i procesu rezerwacji ograniczają konwersję;
• jak dane, treści i opinie wpływają na widoczność hotelu w wyszukiwarkach i narzędziach AI;
• jakie informacje powinny łączyć PMS, CRM, booking engine i channel manager;
• gdzie AI może rzeczywiście usprawnić sprzedaż i obsługę zapytań.

Osią szkolenia będzie rentowność dystrybucji i świadome zarządzanie udziałem poszczególnych kanałów. AI zostanie pokazane jako kolejne źródło kontaktu z gościem, które hotel powinien rozumieć i uwzględnić w swojej strategii sprzedaży.

Dla kogo: dyrektorzy hoteli, revenue managerowie, dyrektorzy sprzedaży i marketingu oraz osoby odpowiadające za e-commerce i dystrybucję.